Condiciones de compra


Condiciones de compra

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1.- Introducción

CAMPOFRÍO FOOD GROUP, S.A.U. (en adelante, “CFG” o la “Entidad”), con domicilio social en Avenida de Europa, 24, 28109, Alcobendas, Madrid, España, establecimiento mercantil en Calle Isla Graciosa, 3, 28700, San Sebastián de los Reyes, Madrid, España y NIF A-09000928, dirección de correo electrónico contacto.frescos@campofriofg.com, teléfono +34 947 490 141 informa de los Términos y Condiciones de Venta (en adelante, los “Términos”) que regulan el uso de la tienda online de Campofrío Frescos puesta a disposición del público (en adelante, el “Cliente”) en Internet a través de la https://www.latiendadecampofriofrescos.com/ (en adelante, la “Tienda”) para la adquisición de sus productos (en adelante, el “Producto”).
Los presentes Términos serán aplicables a cualquier relación comercial entre el Cliente y CFG para la compra de bienes y productos en la Tienda (en adelante, “Contrato”). Asegúrese de leer y entender estos Términos antes de adquirir algún Producto en nuestra Tienda. Tenga en cuenta que al comprar cualquiera de nuestros Productos, consiente la aplicación de estos Términos y de cualquier otro documento al que éste se refiera expresamente.
Los presentes Términos estarán vigentes siempre que estén disponibles en la Tienda y podrán ser actualizados por CFG en cualquier momento mediante su publicación en la Tienda.
Si desea realizar cualquier consulta, sugerencia, reclamación o queja, relativa a la venta online del  Producto, puede realizarse a través del Servicio de Atención al cliente a través de las siguientes vías: 
  • Titular de la tienda: CAMPOFRIO FOOD GROUP, S.A.U.
  • Dirección postal: Avenida de Europa, 24, 28109, Alcobendas, Madrid, España
  • Correo electrónico: contacto.frescos@campofriofg.com
  • Teléfono gratuito: +34 947 490 141
En el momento en el que la Tienda reciba cualquier consulta o reclamación del Cliente, por cualquiera de los medios puestos a su disposición en cada momento, proporcionará al Cliente una clave identificativa y un justificante por escrito remitido a la dirección de correo electrónico que sea indicada por el Cliente. En el menor plazo posible, y nunca en un plazo superior a 14 días desde su recepción, la Tienda resolverá la consulta o reclamación.
Para el uso, acceso y navegación en la Tienda serán de aplicación las condiciones indicadas en el Aviso Legal de Campofrío Frescos. Asimismo, las condiciones establecidas en el Aviso Legal aplicarán de forma subsidiaria a los presentes Términos.

2.- Información de los productos y disponibilidad

Las imágenes del Producto que aparecen en la Tienda únicamente tienen un propósito ilustrativo. A pesar de que procuramos que se reproduzcan fielmente, no podemos garantizar que la resolución de su pantalla refleje fielmente el Producto. 
El embalaje de nuestros Producto puede variar respecto al mostrado en la Tienda. Las imágenes utilizadas en el embalaje del Producto son una mera sugerencia de presentación.
El Producto que se pueden adquirir en la Tienda es el/los que aparezca/n en cada momento publicado/s en la Tienda. Cualquier Producto mostrado en la Tienda está sujeto a disponibilidad en el momento de la compra. Le informaremos por correo electrónico tan pronto como sea posible que el Producto que haya solicitado no esté disponible y, por lo tanto, no procesaríamos su pedido. Si ya ha realizado el pago del Producto, le devolveremos el importe a la mayor brevedad posible.
En los casos en los que el Producto consista en un “pack”, y así se indique en la Tienda, tendrá la consideración de Producto el conjunto del “pack“, sin que puedan adquirirse los bienes que componen el “pack” de manera individualizada, salvo que se indique expresamente lo contrario. En este sentido, los “pack” tienen el carácter de indivisibles.
La disponibilidad del Producto se circunscribe a envíos con destino a España peninsular. No se aceptarán adquisiciones del Producto con direcciones de envío situadas en las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla o territorios extranjeros.

3.- Datos personales

Las condiciones del tratamiento de los datos personales que se deriven de las operaciones de compra llevadas a cabo, se regirán según lo indicado en la Política de Privacidad. Por favor, lea atentamente dicha política que contiene información que será aplicable en el uso de la Tienda y sus pedidos.

4.- Formalización y proceso de compra

Para poder adquirir el Producto de la Tienda existen dos modalidades:
  1. Adquisición como invitado. El Cliente desplaza el Producto al carrito de compra y los adquiere introduciendo una serie de datos necesarios para la tramitación. Se introducen los datos del Cliente: correo electrónico, teléfono de contacto, nombre y apellido del Cliente. Además, se introducen los datos del envío: nombre y apellidos, dirección, código postal, localidad, provincia y país, así como el teléfono de contacto. Se requieren además una serie de datos de pago: numeración de la tarjeta de débito/crédito, fecha de caducidad y código de seguridad.
  2. Adquisición como usuario. El Cliente creará una cuenta de usuario aportando su correo electrónico y creando una contraseña. De manera adicional, se requerirán los datos mencionados en el apartado anterior (Datos del Cliente, datos del envío y datos de pago).
El Cliente debe leer y aceptar los presentes Términos y el Aviso Legal. Además, es necesario confirmar la lectura de la Política de Privacidad.
Se informará al Cliente del precio total de la compra, con el importe detallado y desglasado el precio del Producto, impuestos aplicables (IVA), descuentos aplicados (en su caso) y los gastos de envío (en su caso).
Una vez tramitado el pedido, se procesará solicitando autorización del pago. Una vez efectuada la compra, CFG remitirá al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada por éste, una confirmación de la compra que servirá como justificante de la operación.
El pago deberá realizarse en moneda euro (EUR) a través de unos de los siguientes métodos: MasterCard, VISA, Maestro y American Express.
Los datos proporcionados para la compra del Producto a través de esta página web se entenderán ciertos, exactos y verdaderos, e identificativos del consumidor y destinatario de la entrega del Producto adquiridos. 
El Producto será enviado en el plazo de entre 2 y 3 días laborables. Si no fuera posible cumplir con dicho plazo, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la nueva fecha de entrega, o, a su solicitud, proceder a la devolución de la cantidad. Si no fuese posible enviarle el Producto, por falta de stock o disponibilidad, por ejemplo, le informaremos de esta circunstancia por correo electrónico y no tramitaremos su pedido. Si ya ha realizado el pago del Producto, le devolveremos el importe a la mayor brevedad posible. CFG se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido cursado por el usuario.
El transporte del Producto será responsabilidad de CFG hasta la entrega. Ésta  se entenderá completada cuando entreguemos los productos en la dirección que nos facilitó. El estado del Producto será responsabilidad suya desde la entrega.

5.- Desistimiento y devolución

La naturaleza del Producto ofrecido en la Tienda imposibilita la aplicación del derecho de desistimiento por parte del consumidor, ya que se trata de producto, o conjunto de productos, que se pueden deteriorar o caducar con rapidez o bien, por razones de seguridad o higiene, no procede la devolución una vez desprecintados.
Si en el futuro los elementos ofrecidos en la Tienda permitieran al consumidor ejercer su derecho a desistir de la compra, los presentes Términos serán actualizados y comunicados debidamente.

6.- Precio

Los precios serán los indicados en la Tienda. Los precios del Producto pueden variar, pero dichos cambios no afectarán a un pedido que ya haya recibido la confirmación del pedido. El precio del Producto incluye el IVA (cuando sea aplicable), al tipo vigente en el momento del pedido. No obstante, si el tipo varía entre la fecha de realización del pedido y la fecha de envío, ajustaremos el IVA a pagar, salvo que ya se haya abonado el importe total del Producto antes de que el cambio de IVA sea aplicable.
El precio del Producto no incluye los gastos de envío. Los gastos de envío son los que se indiquen en el momento de proceder a la adquisición del Producto.
En el caso de que, en la Tienda, se reflejen precios incorrectos, le informaremos del error. En caso de tratarse de un error obvio e inconfundible y que pudo haber sido reconocido por usted como tal, no tendremos por qué entregarle el Producto al precio incorrecto (de ser más bajo), sino que le daremos la oportunidad de continuar con la compra del Producto al precio correcto, o cancelar su pedido. No procesaremos su pedido hasta contar con sus instrucciones. Si no nos podemos poner en contacto con usted usando los datos de contacto que nos facilitó durante el proceso de compra, daremos el pedido por cancelado y le notificaremos por escrito.

6.- Eventos de fuerza mayor

Un evento de fuerza mayor es cualquier suceso o acontecimiento que no hubiera podido preverse, o que, previsto, fuera inevitable, incluyendo sin limitación alguna: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas por parte de terceros; disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (declarada o no) o amenazas o preparaciones para la guerra; incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias, pandemias, emergencias sanitarias o cualquier otra clase de desastre natural; así como la falta de redes de telecomunicaciones públicas o privadas, o la imposibilidad de uso de los transportes, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte público o privado.
No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones siempre que sea causa de sucesos o acontecimientos de fuerza mayor.

7.- Responsabilidad

El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y correcta en el momento de efectuar la compra de los productos. Se compromete asimismo a notificar a CFG cualquier cambio relativo a los datos facilitados y será único responsable de eventuales disfuncionamientos que puedan resultar de datos erróneos.
El Cliente deberá mantener una dirección de correo electrónico válida. El Cliente se compromete a no intentar penetrar en los sistemas informáticos de CFG. 
CFG se compromete a utilizar todos los medios a su alcance para proceder al suministro de los productos adquiridos por el cliente tras la validación del pago del pedido correspondiente. Se trata no obstante de un compromiso relativo a los medios y en ningún caso, de un compromiso relativo a los resultados.

8.- Ley aplicable y jurisdicción

La relación entre CFG y el Cliente se regirá por la normativa española vigente.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.
 

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