Política de privacidad | La tienda Campofrío Frescos


Política de privacidad

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CAMPOFRIO FOOD GROUP, (en adelante, CFG o la Entidad) pone a disposición de los usuarios de la página web ubicada en la URL https://www.latiendadecampofriofrescos.com/ (en adelante, también el “Sitio Web”) la presente Política de Privacidad, con la finalidad de ofrecer información sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad e información.
CFG solicita al usuario que dedique unos minutos a leer con detenimiento la presente Política de Privacidad.

Introducción

La presente Política de Privacidad resulta de aplicación a la página web de CFG, puesta a disposición del público en la URL https://www.latiendadecampofriofrescos.com/ así como a las interacciones que el usuario realiza con de CFG a través de dicha página web.
CFG podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. En caso de introducirse modificaciones, se lo comunicaremos a través de la página web o bien por otros medios, con la finalidad de que pueda conocer las nuevas condiciones de Privacidad. El hecho de continuar haciendo uso de las funcionalidades puestas a disposición por CFG después de haberle notificado las referidas modificaciones supondrá que está de acuerdo con las mismas, salvo para los supuestos en los que sea necesario su consentimiento expreso.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento de los datos personales es la entidad CAMPOFRIO FOOD GROUP, S.A.U., provista con NIF A-09000928 y con domicilio social en Avenida de Europa, 24, 28108 Alcobendas (Madrid).
Para garantizar la adecuada gestión en el tratamiento de sus datos CFG tiene designado un Delegado de Protección de Datos, a quien podrá dirigirse para cualquier cuestión que precise y con quien puede contactar en la dirección electrónica dpo.external@campofriofg.com.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Los datos personales que sean facilitados por los usuarios de la presente página web podrán ser tratados por CFG para las siguientes finalidades, en función de la tipología de datos que sean facilitados por el usuario, así como de las interacciones que el usuario entable con CFG a través de la página web.
 
  1. Contacto y gestión y tramitación de las consultas y solicitudes de los usuarios del sitio web. Los datos personales de los usuarios que contactan con CFG  a través de cualquiera de los canales de contacto puestos a disposición mediante la página web con la finalidad de recibir consultas y / o solicitudes de los usuarios serán tratados con las finalidades de mantener el contacto entre las partes, realizar la gestión de los usuarios del sitio web, prestar servicios de atención al cliente o usuario y gestionar y tramitar dichas solicitudes o consultas.
  2. Gestión de los usuarios registrados en el Sitio Web. Los datos personales de los usuarios que procedan a registrarse y crear una cuenta de usuario en el Sitio Web, serán tratados con la finalidad de gestionar un perfil de usuario (nombre de usuario y contraseña) que permita el acceso al área privada del Sitio Web, gestionar a los usuarios del Sitio Web con acceso al área privada y proporcionarles acceso a la misma y a los contenidos, funcionalidades y servicios que se pongan a disposición del público mediante dicho espacio de acceso restringido.
El usuario será el único responsable de la custodia de sus claves de acceso al sistema, manteniéndolas en secreto y realizando un uso responsable de las mismas. El usuario asumirá en cada caso las consecuencias o perjuicios que pudieran derivarse de la falta de diligencia en la custodia de sus claves de acceso.
  1. Gestión de la relación contractual formalizada con los usuarios (operaciones de compra de productos – comercio electrónico). Los datos de los usuarios que procedan a realizar operaciones de compra de productos a través de los medios habilitados para la realización de operaciones de comercio electrónico puestos a disposición mediante el presente Sitio Web, ya se trate de usuarios registrados o no en el Sitio Web, serán tratados con la finalidad de tramitar, mantener, desarrollar, gestionar y controlar la relación contractual entablada entre el usuario y CFG, como consecuencia de la operación de compra. La gestión de la relación contractual incluirá, sin carácter limitativo, la gestión documental, contable, administrativa y económica, así como la gestión de entrega de los productos adquiridos en la dirección facilitada.
  2. Servicio de Atención al Consumidor. CFG pone a disposición de los usuarios un medio de comunicación para gestionar, de manera telemática y / o telefónica, el Servicio de Atención al Consumidor. Los datos recabados mediante dicho servicio serán tratados por CFG con la finalidad de tramitar las consultas o solicitudes que sean formuladas y las incidencias que sean comunicadas.
  3. Gestión y desarrollo de Promociones. Los datos personales de los usuarios recabados mediante la inscripción del usuario como participante en cualesquiera de las promociones puestas a disposición por CFG  mediante su página web, serán tratados con la finalidad de gestionar el desarrollo de la promoción de que se trate, hacer entrega del premio correspondiente al / los ganador/es de la promoción, así como para el cumplimiento por parte de CFG de cuantas obligaciones legales y fiscales le resulten de aplicación en su condición de entidad organizadora de la promoción de que se trate, exclusivamente en caso de que el usuario hubiera consentido tal finalidad de tratamiento de datos.
CFG informa que, en todo caso, los datos serán tratados de acuerdo con las Bases Legales reguladoras de la promoción de que se trate, donde el usuario podrá encontrar información detallada sobre protección de datos aplicable a dicha promoción, y que deberán ser aceptadas por el usuario con carácter previo a su participación en la promoción.
  1. Comunicaciones comerciales propias de CFG (Campofrío Frescos). Los datos personales de los usuarios del Sitio Web que, además, tengan la condición de cliente de CFG (en particular, clientes de la gama de Campofrío Frescos) podrán ser tratados por CFG con la finalidad de remitir información publicitaria, promocional o que pudiera resultar de su interés relativa a los productos, promociones y ofertas comerciales de Campofrío Frescos a través de medios postales o electrónicos (correo postal, mensajería, SMS u otros medios de comunicación electrónica equivalente), inclusive en base al análisis y elaboración de su perfil que será confeccionado exclusivamente con datos internos.
En relación con el análisis y elaboración de su perfil CFG le informa que, con la finalidad de optimizar e introducir mejoras en los envíos, así como ofrecerle información adecuada de acuerdo con preferencias, podrá realizar tratamientos consistentes en la elaboración y análisis de perfiles y aplicar técnicas de segmentación con finalidades comerciales y publicitarias, que serán efectuadas exclusivamente con los datos que Vd. nos facilite (datos internos de CFG).
El usuario podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con finalidades publicitarias o promocionales, utilizando los canales habilitados para ello por CFG tal como se detalla en el apartado ¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos?
  1. Comunicaciones comerciales propias de CFG (Campofrío Frescos) a no clientes. Los datos personales de los usuarios del Sitio Web que sean consumidores de productos de Campofrío Frescos o tengan algún tipo de relación con la marca y, además, nos hayan otorgado su consentimiento expreso en los formularios habilitados a este efecto,  podrán ser tratados por CFG con la finalidad de remitir información publicitaria, promocional o que pudiera resultar de su interés relativa a los productos, promociones y ofertas comerciales de Campofrío Frescos a través de medios postales o electrónicos (correo postal, mensajería, SMS u otros medios de comunicación electrónica equivalente), inclusive en base al análisis y elaboración de su perfil que será confeccionado exclusivamente con datos internos.
En relación con el análisis y elaboración de su perfil CFG le informa que, con la finalidad de optimizar e introducir mejoras en los envíos, así como ofrecerle información adecuada de acuerdo con preferencias, podrá realizar tratamientos consistentes en la elaboración y análisis de perfiles y aplicar técnicas de segmentación con finalidades comerciales y publicitarias, que serán efectuadas exclusivamente con los datos que Vd. nos facilite (datos internos de CFG).
El usuario podrá revocar en cualquier momento al tratamiento de sus datos para esta finalidad, utilizando los canales habilitados para ello por CFG tal como se detalla en el apartado ¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos?
  1. Realización de encuestas de satisfacción relacionadas con el servicio ofrecido. Los datos de contacto de los usuarios pueden ser tratados por CFG con la finalidad de realizar encuestas de satisfacción o estudios de mercado relacionados con las transacciones llevadas a cabo en el Sitio Web.

¿Qué datos son tratados por CFG y de qué fuentes proceden?

Los datos que CFG trata como consecuencia de las interacciones realizadas por el usuario a través de nuestra página web provienen de las siguientes fuentes:
  • Datos aportados por el usuario mediante la cumplimentación de los espacios para gestionar la comunicación con los usuarios puestos a disposición por CFG y / o de los espacios puestos a disposición para la participación en promociones gestionadas por CFG, mediante el envío de correos electrónicos o por cualquier otra vía mediante la que el usuario entable comunicación con CFG.
  • Datos generados como consecuencia de la navegación y uso por parte del usuario del Sitio Web.
  • Datos generados como consecuencia del desarrollo, tramitación y mantenimiento de la relación jurídica y / o contractual entablada entre el usuario y CFG.
 
CFG podrá tratar datos personales de las siguientes tipologías, en función de la relación entablada con el usuario:
  • Datos identificativos y de contacto (p.ej., nombre y apellidos, correo electrónico, dirección postal, teléfono, dirección IP, etc.).
  • Datos de características personales (p.ej., fecha de nacimiento, lugar de residencia, etc.).
  • Transacciones de bienes y servicios (p.ej., bienes y servicios recibidos por el usuario).
  • Datos económicos, financieros y de seguros (p.ej., datos sobre los medios de pago utilizados en la tienda).
  • Datos de navegación (p.ej., uso del presente Sitio Web).

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos por parte de CFG?

CFG trata los datos de carácter personal facilitados por los usuarios de su página web de acuerdo con las siguientes bases legitimadoras, en función de la tipología de datos que sean facilitados por el usuario, así como de las interacciones que el usuario entable con CFG.
  1. El tratamiento de sus datos para la finalidad de “Contacto y gestión y tramitación de las consultas y solicitudes de los usuarios del sitio web” se basa en la gestión y tramitación de la relación jurídica entablada entre el usuario y CFG, es decir, en la gestión de su propia solicitud, en el mantenimiento del contacto entre las partes y, en su caso, en la prestación del servicio que el usuario hubiera solicitado.
  2. El tratamiento de sus datos para las finalidades de “Gestión de los usuarios registrados en el Sitio Web” y “Gestión de la relación contractual formalizada con los usuarios (operaciones de compra de productos – comercio electrónico)”, se basa en la tramitación y desarrollo de la relación jurídica y / o contractual entablada en cada caso entre el usuario y CFG.
  3. El tratamiento de datos para la finalidad de “Servicio de Atención al Consumidor”, se basa en la gestión y tramitación de la relación jurídica entablada entre el interesado y CFG y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a CFG.
  4. El tratamiento de datos para la finalidad “Comunicaciones comerciales propias de CFG (Campofrío Frescos)”, se basa en el interés legítimo de CFG en lo relativo al envío a sus clientes de comunicaciones comerciales relativas a sus propios productos, promociones y ofertas comerciales. Además, la finalidad relativa a “Realización de encuestas de satisfacción relacionadas con el servicio ofrecido” también se basa en el interés legítimo de CFG.
  5. El tratamiento de sus datos para la finalidad “Gestión y desarrollo de promociones” y “Comunicaciones comerciales propias de CFG (Campofrío Frescos) a consumidores no clientes” se basa en el consentimiento que, en cada caso, le es solicitado al usuario.
CFG informa que únicamente realizará los tratamientos de datos personales para las finalidades de tratamiento basadas en el consentimiento del usuario en los casos en los que el usuario hubiera consentido cada uno de los tratamientos, a través de los modos de obtención de consentimiento puestos a disposición por CFG.

¿A quién se comunican sus datos?

Los datos recabados por CFG a través de la presente página web podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, en función de la base legitimadora de la comunicación, y exclusivamente en caso de que sea necesario:
  • A Organismos y Administraciones Públicas (p.ej., en caso de que sea necesario para la gestión de reclamaciones, para el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales derivadas de la organización de promociones, etc.).
  • A entidades bancarias y financieras para la gestión de cobros y pagos.
  • A Notarios (p.ej., para la realización de sorteos promocionales).

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

CFG conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio solicitado y / o para alcanzar la finalidad de tratamiento perseguida.
Posteriormente, siempre que el usuario no haya ejercido su derecho de supresión, sus datos serán conservados durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento.
En cualquier caso, el usuario puede solicitar información detallada sobre los plazos de conservación de datos aplicados en CFG poniéndose en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, a quien puede contactar en la dirección dpo.external@campofriofg.com

¿Qué datos personales debe facilitarnos en cada caso?

CFG informa a los usuarios que, cuando los datos personales sean recabados a través de un formulario puesto a disposición a través de nuestra página web, será necesario que el usuario aporte, al menos, los datos que sean indicados como obligatorios en el formulario de que se trate. En caso de no suministrar al menos tales datos, considerados como necesarios, CFG no podrá gestionar el servicio o la consulta formulada por el usuario.
Los datos solicitados en el proceso de compra de la tienda online son necesarios para la correcta tramitación y envío del producto, siendo imposible realizar dichas operaciones si no se aportan los datos marcados como obligatorios.
Asimismo, CFG informa a los usuarios que deseen participar en una Promoción puesta a disposición por CFG que, en tales supuestos, deberán ser proporcionados por el usuario los datos personales que en cada caso sean solicitados, de acuerdo con la mecánica promocional de que se trate y con lo previsto en las Bases Legales reguladoras de la promoción. En caso de no suministrar los datos que en cada caso sean necesarios, el usuario no podrá participar en la promoción de que se trate y, en su caso, no podrá recibir el premio asociado a la promoción.

¿Qué debe garantizarnos al aportar sus datos personales?

El usuario garantiza que los datos que aporta son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
En caso de que el usuario aporte datos pertenecientes a un tercero, garantiza que ha informado a dicho tercero de la totalidad de aspectos contenidos en la presente Política de Privacidad y obtenido su consentimiento para facilitarnos sus datos para la finalidad de tratamiento de que se trate. Todo ello, con carácter previo al suministro de datos de un tercero a través de nuestra página web.
CFG le informa que, para aportar sus datos personales, de cualquier modo, a través de nuestra página web, debe ser mayor de 18 años de edad. El usuario que proporciona datos a CFG mediante la presente página web declara y garantiza ser mayor de 18 años de edad, responsabilizándose enteramente de tal declaración.

¿Qué medidas adoptamos para proteger sus datos personales?

En respuesta a la preocupación de CFG por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos, se han adoptado los niveles de seguridad requeridos para la protección de los datos personales y se han instalado los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a través del Sitio Web. En todo caso, debe tener en consideración que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?

CFG le informa que tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no.
Del mismo modo, CFG le informa que Vd. cuenta con los siguientes derechos sobre sus datos de carácter personal:
  • Acceder a sus datos: Tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
  • Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: En determinadas circunstancias, tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que le conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de CFG, así como derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente conservaremos los datos sobre los que haya solicitado limitación en el tratamiento para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • A la portabilidad de sus datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, así como a que sean transmitidos por parte de CFG a otro responsable del tratamiento.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que debamos continuar haciéndolo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, le recordamos que tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con finalidades publicitarias o promocionales, así como a retirar cualquiera de los consentimientos que hubiera prestado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
CFG le informa que podrá ejercitar sus derechos sobre sus datos personales a través de cualquiera de las siguientes vías:
  • Mediante escrito dirigido a CAMPOFRIO FOOD GROUP, S.A.U. con domicilio social en Avenida de Europa, 24, 28108 Alcobendas (Madrid), mediante un escrito incluyendo la referencia “Protección de Datos”.
  • Mediante escrito dirigido a  CAMPOFRIO FOOD GROUP, S.A.U a la dirección de correo electrónico dpo.external@campofriofg.com
En ambos supuestos, se exige acreditar la identidad de la persona que ejerce sus derechos, mediante el envío de copia de su DNI, NIE, Pasaporte o documento equivalente, por las dos caras.
CFG facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
CFG le informa que podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos. No obstante, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante el Delegado de Protección de Datos, quien resolverá la reclamación en el plazo máximo de dos meses.

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